Praca zbiorowa pod redakcją Adama Tabora i Marka Rączki
Kraków 2004
Wyróżniona Nagrodą Rektora Politechniki Krakowskiej
Tom II oraz IV – nakład wyczerpany
Tom I – „Systemy zarządzania, dokumentacja, procesy, audit”
Podstawowe zagadnienia dotyczące nowoczesnej koncepcji jakości (m.in.. kompleksowe zarządzanie jakością – TQM, podejście procesowe). Przedstawiono terminologię, wymagania i wytyczne zawarte w międzynarodowych normach serii ISO 9000:2000, sposób i strukturę dokumentacji systemu zarządzania jakością, jak również cele i zasady przeprowadzania auditów.
Tom II – „Metody i narzędzia jakości, normalizacja, akredytacja, certyfikacja”
Metody i narzędzia jakości, wybrane metody statystyczne w zarządzaniu jakością procesów, zagadnienia związane z akredytacją laboratoriów badawczych oraz problematykę normalizacji w procesie zarządzania jakością.
Tom III – „Planowanie, wdrażanie, utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością”
Utrzymywanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością, integracja systemów zarządzania według wymagań norm ISO 90001, PN-EN ISO 14001 oraz OHSAS/PN-EN 18001 oraz doświadczenia z projektowania, wdrażania i doskonalenia systemów zarządzania jakością w organizacjach.
Tom IV – „System zarządzania jakością w praktyce”
Praktyczne przykłady i rekomendacje w zakresie skutecznego wdrożenia systemu zarządzania jakością m in. w instytucjach administracji samorządowej, zakładach opieki zdrowotnej, odlewni żeliwa oraz w jednostce certyfikującej wyroby.
